В Молдове станет возможным внесудебное урегулирование споров потребителей с продавцами

В Республике Молдова появится механизм альтернативных способов урегулирования споров (SAL), который позволит потребителям разрешать конфликты с продавцами во внесудебном порядке. Об этом сообщили в IPN.

Механизм SAL запустят в рамках приведения Республики Молдова в соответствие со стандартами ЕС. Его разработает Европейский центр защиты прав потребителей Республики Молдова.

SAL поможет решать договорные споры, возникающие при покупке товаров или заключении договоров на оказание услуг. К примеру, механизм задействуют, если поставщик поставил бракованный товар, отказался ремонтировать или заменять изделие, задержал возврат денег, не выполнил договорные обязательства либо оказал услугу ненадлежащим образом.

Потребители смогут подавать заявления в структуры SAL — те предложат варианты мирного урегулирования или, при определенных условиях, примут обязательное решение. При этом право обращаться в суд или к компетентным органам сохранится. Главная цель механизма — ускорить и удешевить процесс разрешения споров.

Заявления примут в электронном или бумажном формате. Как правило, спор рассмотрят в течение 90 дней после подачи полного пакета документов. В большинстве случаев процедура будет бесплатной или потребует минимальных затрат.

Координировать работу механизма будет Министерство экономического развития и цифровизации, которое опубликует официальный список органов SAL. Помощь потребителям, в том числе в трансграничных спорах, окажет Государственная инспекция по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей. Сейчас в Республике Молдова нет ни одной SAL‑структуры: властям предстоит разработать вторичную нормативно‑правовую базу для внедрения механизма.

The post В Молдове станет возможным внесудебное урегулирование споров потребителей с продавцами appeared first on MVOICE.

• Молдова находится на пути экономической модернизации — Осмокеску Зарубежные СМИ
• Молдова присоединилась к Европейской патентной организации Зарубежные СМИ
• Болгария поддерживает европейский курс Республики Молдова Зарубежные СМИ
• Молдова вышла из соглашения о гуманитарном фонде СНГ Зарубежные СМИ
• Новый Закон о СМИ будет соответствовать европейским стандартам Зарубежные СМИ