Японцы недовольны автосервисом: онлайн-бронирование растет, но качество обслуживания буксует


В Японии специалисты J.D.Power Japan завершили очередное исследование, посвящённое тому, насколько автовладельцы довольны сервисом в дилерских центрах. Итоги опроса за 2025 год показали: средний уровень удовлетворённости клиентов составил 723 балла из 1000 возможных, что немного ниже прошлогоднего результата. Если рассматривать отдельные аспекты, то по таким критериям, как оснащённость сервисных центров и поддержка, а также процесс