Банки назвали «парализацией» связи с клиентами блокировку звонков из-за спама


«Парализацией» связи с клиентами назвал последствия введения новых норм борьбы с нежелательными звонками Национальный совет финансового рынка (НСФР) в письме от 18 сентября на имя главы Центробанка Эльвиры Набиуллиной и главы правительства Михаила Мишустина, сообщил РБК.

С 1 сентября сотовые операторы должны блокировать массовые звонки. По словам представителей банков, это коснулось примерно 30% объема их телефонных коммуникаций с клиентами.

Всю ситуацию в совете назвали предкризисной. Она грозит полной «прализацией» общения банков с клиентами, говорится в письме.

Напомним, с 1 сентября сотовые операторы могут пропускать звонки банков клиентам, только если те дали предварительное согласие на получение таких звонков. Блокируются также звонки от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Такие изменения были внесены в закон «О связа» в рамках усиления борьбы с мошенничеством и спамом.