Банки станут операционными системами к 2030 году

До 2030 года банки будут трансформироваться в операционные системы для бизнеса и жизни, сообщил заместитель председателя ПАО «Банк ПСБ» Михаил Дорофеев на XXVI Всероссийской банковской конференции в Москве.

По словам эксперта, современные клиенты не хотят самостоятельно искать нужные сервисы — финансовые продукты всё чаще встраиваются в цифровые платформы как часть пользовательского сценария. Роль посредника при этом берёт на себя искусственный интеллект: конкуренция между банками теперь разворачивается в том, насколько удачно они представлены внутри ИИ‑интерфейсов.

Дорофеев отметил, что ИИ будет активнее участвовать в управлении финансами и прогнозировании платёжных привычек клиентов. При этом технологии рассматриваются как помощники, а не замена человеку — хотя участие людей в рутинных процессах продолжит сокращаться.

Банк ПСБ в своей стратегии до 2030 года делает ставку на превращение в цифровую экосистему: интегрирует платёжные сервисы, развивает цифровой рубль, внедряет ИИ‑агентов и бесшовные оплаты. Кроме того, банк планирует расширять спектр нефинансовых услуг для предприятий ОПК. По прогнозам Дорофеева, крупные банки в ближайшие годы увеличат долю таких сервисов в доходах до 20–30 %. Эти изменения постепенно затронут каждого — от рядового клиента до крупного бизнеса.

• Банк России пресечет практики обхода макропруденциальных надбавок СМИ России
• Банки будут бессильны. Вот как законно «обнулить» кредит и оставить банк ни с чем СМИ России
• В РФ не менее 80% предприятий АПК РФ к 2030 году должны перейти на российское ПО СМИ России
• ЦБ: В России выросло число жалоб на банки СМИ России
• Главным соперником карт «МИР» станет цифровой рубль СМИ России