Буллинг, угрозы и проблемы в школе: открыли круглосуточную линию помощи

11 сентября 2026 года в России начала работать бесплатная линия психологической помощи «Школа доверия». Позвонить по номеру 8-800-707-02-01 могут школьники, родители и педагоги, сообщила пресс-служба Министерства просвещения России.

Консультации проводят круглосуточно. Обратиться можно из-за травли, конфликтов, проблем с учёбой, одиночества, сложностей в семье или других ситуаций, с которыми ребёнку и взрослым трудно справиться самостоятельно.

Кто может обратиться в «Школу доверия»

Линия предназначена для всех участников школьной жизни. Помощь могут получить:

ученики;

родители и другие законные представители;

учителя и сотрудники образовательных организаций.

Звонки принимают психологи-консультанты Федерального координационного центра по развитию психолого-педагогической помощи. Он работает на базе Московского государственного психолого-педагогического университета.

Специалисты имеют профильную подготовку и консультируют по утверждённым алгоритмам. При разговоре соблюдается конфиденциальность.

«На линию может позвонить любой родитель, школьник или педагог, задать вопрос и получить квалифицированную помощь», — заявил министр просвещения Сергей Кравцов.

С какими проблемами можно позвонить

Темы обращений не ограничиваются чрезвычайными происшествиями. Психологи готовы обсуждать любые трудности, связанные со школой, отношениями и эмоциональным состоянием ребёнка.

Помощь можно получить по следующим вопросам:

буллинг и агрессивное поведение;

конфликты с одноклассниками или взрослыми;

нежелание ходить в школу;

тревога из-за оценок и успеваемости;

снижение интереса к учёбе;

адаптация в новом классе или школе;

отсутствие друзей;

сложности в общении родителей с педагогами;

переживания из-за неразделённой любви;

подозрительные звонки и сообщения от незнакомцев.

Консультанты оказывают не только психологическую, но также информационную и координационную помощь. При необходимости человеку объяснят, куда ещё можно обратиться для решения конкретной проблемы.

Сообщение также можно оставить через специальную форму на сайте Московского государственного психолого-педагогического университета.

Первый звонок был связан с буллингом

Во время открытия линии Сергей Кравцов лично ответил на одно из поступивших обращений. Позвонившая девочка рассказала о травле в школе.

Министр выслушал школьницу, сообщил, что возьмёт ситуацию на контроль, и передал телефон специалисту. Психолог продолжил разговор и оказал ребёнку необходимую поддержку.

Кравцов призвал взрослых внимательнее относиться к сигналам, которые подают дети.

«Зачастую родители и педагогические работники не реагируют на сигналы, которые приводят к трагическим последствиям. Важно не бояться обращаться на линию, это позволит не допустить дальнейшего развития ситуации», — сказал министр.

На линию можно сообщить о действиях мошенников

Отдельно школьников предупредили о звонках и сообщениях с просьбами перевести деньги с банковских карт родителей, родственников или друзей.

Обратиться за помощью стоит и в том случае, если неизвестные представляются сотрудниками различных организаций, требуют сохранить разговор в тайне или убеждают ребёнка выполнить определённые действия. Сергей Кравцов призвал школьников не выполнять такие указания и проверять сведения, полученные через интернет, мессенджеры и социальные сети.

Психологи уже принимают тысячи обращений

Московский государственный психолого-педагогический университет занимается дистанционным консультированием детей и взрослых более 20 лет.

За первое полугодие 2026 года на действующие линии экстренной помощи университета поступило свыше 12,5 тыс. звонков. Только за первую неделю сентября специалисты приняли более 500 обращений.

Заместитель руководителя координационного центра Анна Ермолаева рассказала, что «Школу доверия» запустили в ответ на запросы, связанные с разными сторонами школьной жизни.

«На линии работают психологи, которые оказывают не только психологическую, но и информационную и координационную помощь. При этом соблюдается принцип конфиденциальности, что особенно важно в кризисных ситуациях», — отметила она.

Номер линии «Школа доверия»

Бесплатный телефон психологической помощи: 8-800-707-02-01

Линия работает круглосуточно. Позвонить могут школьники, родители и педагоги из любого российского региона.

• В России запустили линию психологической помощи «Школа доверия» для подростков СМИ России
• В школах откроют линию доверия, а 2027 год посвятят здоровью детей СМИ России
• Чернышенко: С 1 сентября к учебе приступят 18 млн детей в 38 тыс. школ СМИ России
• Россиянам рассказали, кто может получить выплаты к новому учебному году СМИ России
• Родители ждут деньги к 1 сентября: кому в 2026 году могут выплатить помощь на школу СМИ России