Маркетплейсы-монополисты не стали вводить платный возврат товаров, хотя им это разрешили

Крупнейшие российские маркетплейсы — Wildberries, Ozon и «Яндекс маркет» — не планируют вводить плату за возврат товаров после вступления в силу закона о платформенной экономике, передают «РИА Новости» и Shopper's со ссылкой на представителя Ассоциации цифровых платформ (АЦП).

Закон вступил в силу 1 октября, напоминает DK.RU. В частности он закрепляет обязанность платформ обеспечить возможность вернуть товар продавцу через пункт выдачи заказов, если его доставляла сама площадка. При этом за обратную доставку товара надлежащего качества маркетплейс может взять плату с покупателя.

Маркетплейсы заинтересованы в том, чтобы процесс покупки и возврата оставался максимально простым для пользователей, сказал представитель АЦП. Если покупатель хочет отказаться от предоплаченного товара в пункте выдачи, например, если он не подошел, дополнительную заявку оформлять не требуется. Сотрудник пункта проверит товар на отсутствие дефектов и примет его обратно. Покупатель также может оформить заявку на возврат через чат с продавцом.

В некоторых случаях к решению вопроса подключается поддержка маркетплейса. Например, если товар повредился на складе или в пункте выдачи, его стоимость компенсирует сама площадка, — добавил он.

Любопытно, что до 2023 г. Wildberries взимал плату за обратную доставку некачественных товаров, но Роспотребнадзор через суд добился признания такой практики незаконной.

Wildberries и Ozon занимают доминирующее положение на рынке маркетплейсов, их суммарная доля составляет около 80%, сообщал DK.RU со ссылкой на Федеральную антимонопольную службу (ФАС) России.

Летом 2026 г. началась массовая атака украинских БПЛА на логистическую инфраструктуру Wildberries (с 18 июля) и Ozon (с 22 августа). Селлерам, потерявшим товар, пообещали годовые отсрочки по уплате налогов.

Ранее продавцы хранили свои запасы в основном на складах маркетплейсов, однако после ударов ВСУ перешли на альтернативную модель — отгрузку товаров с собственных складов, рассказывал DK.RU.

Маркетплейсы по-разному пытаются сократить свои издержки. Они регулярно повышают комиссии для продавцов, которые у некоторых площадок уже превышают 40% стоимости товара. А Wildberries, например, сделал платной доставку части товаров — в наиболее загруженные пункты выдачи и при доставке на большие расстояния.

Между тем финансовые «дочки» маркетплейсов все больше конкурируют с традиционными банками, отмечал DK.RU со ссылкой на данные ЦБ. В августе наибольший рост кредитного портфеля в процентном выражении показали Озон-банк (20%) и Яндекс-банк (9%), абсолютным лидером по прибавке в относительных величинах стал Вайлдберриз-банк — 88%.

По общему объему прироста портфеля за август в абсолютных величинах показатели Озон-банка (13 млрд руб.) и Яндекс-банка (12 млрд руб.) кроме Сбербанка (210 млрд руб.) превысили только ОТП-банк (14 млрд руб.) и МКБ (18 млрд руб.).

>>> ПВЗ планируют облагать налогом на имущество по кадастровой стоимости

Автор: Мария Калинина

• ФНС получит право блокировать продавцов на маркетплейсах СМИ России
• В топ-5 банков по приросту кредитного портфеля ворвались «дочки» маркетплейсов СМИ России
• Wildberries предложил пересмотреть правила возврата некоторых товаров СМИ России
• Партнер Wildberries заявил, что у маркетплейса «почти не осталось действующих складов» СМИ России
• WB передал данные пострадавших селлеров в ФНС, Ozon предложил своим склады в Казахстане СМИ России