В России царит банковский произвол под прикрытием борьбы с мошенниками. Эльвира Набиуллина признала, что система вышла из-под контроля.

«Борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули палку, что называется. Клиентам не всегда объясняли, почему заблокировали средства, мы эту ситуацию с вами разруливали, но первые признаки улучшения появились и надеюсь, что проблема будет решена», — заявила Набиуллина на конференции «Фокус на клиента».

Заявление Эльвиры Набиуллиной о том, что банки «перегнули палку» в борьбе с мошенничеством, прозвучало так, будто регулятор только что обнаружил проблему, о которой страна кричит последние два года. На самом деле ЦБ признал системный произвол, который финансовый сектор давно воспринимает как рабочую норму: блокировать счета по принципу «показалось» и прятаться за формулировкой «нетипичное поведение клиента».

Банки докатились до абсурда

Банки давно перестали отличать мошенника от обычного гражданина. И не потому, что слишком сложные схемы — просто так дешевле. Зачем банку разбираться, если можно нажать кнопку и списать проблему на требования ЦБ? И вуаля: любой перевод вызывает подозрение, а любой клиент — потенциальный преступник. Перестраховка стала главным принципом финансовой политики. ЦБ её годами поощрял.

Система докатилась до абсурда: — малый бизнес остаётся без оборотных средств в разгар сезона; — пенсионеров обвиняют в «обналичивании» из-за перевода от родственников; — студентов заставляют доказывать, что финансовая помощь от родителей — не криминальная схема.

И при этом банки даже не считают нужным объяснять, за что заморозили счёт. Доступ к собственным деньгам превращён в привилегию, которую надо заслужить, а не в базовое право.

То, что Набиуллина сегодня признала проблему, — не просветление, а вынужденный шаг. Система начала «стрелять» по финансовой стабильности граждан.  Раздражение достигло такого уровня, что игнорировать его стало опасно. 840 жалоб в Росфинмониторинг за несколько месяцев — это не статистика, это показатель масштабного недоверия к клиенту.

ЦБ обещает «здравый смысл»

Снижение количества жалоб на мошенничество — слабое утешение. Никакие позитивные тренды не оправдывают практику, при которой человека можно отключить от финансовой системы без объяснений и без возможности быстро восстановить доступ.

Теперь ЦБ требует раскрывать причины блокировок и обещает «здравый смысл». Но это не реформа — это попытка притушить пожар, который регулятор сам же и разжёг. Если ЦБ, действительно, решил навести порядок, ему придётся признать главное. Сегодня банки борются не с мошенниками — они борются со своими клиентами.