«ВымпелКом» и «Ростелеком» завершили второй этап автоматизации формирования коммерческих предложений. Теперь запросы обрабатываются в единой системе, что ускоряет подключение клиентов к услугам передачи данных.

Компании «ВымпелКом» и «Ростелеком» добились серьёзного прогресса в автоматизации. Они интегрировали свои ИТ‑платформы, чтобы быстрее и точнее формировать коммерческие предложения. Суть проекта — в связке системы «Агрегатор запросов аренды ресурсов» от «ВымпелКома» и CRM‑системы B2O от «Ростелекома». Теперь все этапы — от приёма запроса до выдачи предложения — проходят в едином цифровом пространстве.

Система сама маршрутизирует задачи, учитывая географию запросов. Также она проверяет статусы и мгновенно отправляет готовые предложения. Благодаря автоматизации уменьшилось количество ошибок при расчётах, а обслуживание клиентов стало качественнее, особенно при крупных подключениях.

Ещё в начале 2025 года партнёры наладили автоматическую передачу запросов через защищённый API‑канал. Это уже дало результат: процессы заключения контрактов пошли быстрее. Взаимодействие операторов также стало эффективнее. Так, директор департамента аренды инфраструктуры «ВымпелКома» Андрей Сиоридзе назвал завершённый этап ключевым для цифровой трансформации. По его словам, теперь обмен информацией происходит моментально — от первичного запроса до итогового решения из CRM.

Кирилл Карасев, директор по работе с федеральными операторами связи и контент‑провайдерами «Ростелекома», отметил, что проект демонстрирует, как можно повысить операционную и экономическую эффективность. Решения принимаются и прорабатываются заметно быстрее. Алексей Кулешов, ИТ‑лидер сегмента B2O «Ростелекома», подчеркнул, что интеграция — это не просто техническая задача. Компания движется от роли инфраструктурного оператора к статусу цифрового партнёра, создавая экосистему для быстрого и прозрачного доступа партнёров к своим ресурсам через API.

Михаил Мизбахов, руководитель службы методологии и автоматизации «ВымпелКома», подчеркнул важность сотрудничества. По его словам, за год компания серьёзно продвинулась в управлении процессами аренды инфраструктуры. Интеграция с «Ростелекомом» оптимизировала взаимодействие, исключив лишние шаги. Такой подход, основанный на общих стандартах и доверии, даёт бизнесу конкурентные преимущества и улучшает опыт клиентов.

О предиктивной модели голосового помощника от «Ростелекома», которая с помощью искусственного интеллекта предугадывает запросы клиентов и предлагает готовое решение, можно прочитать здесь.

Фото: пресс-центр «Ростелекома»

Реклама: ПАО «Ростелеком» ИНН 7707049388 erid: 2SDnjf2ZZfW

Оперативные новости в вашем мобильном: телеграм-канал «РЕГИОН ОНЛАЙН»