«Ростелеком» расширил возможности медицинского чат-бота в мессенджере MAX, добавив онлайн-консультации и дистанционное закрытие больничных. Новый сервис интегрирован с государственными системами и позволяет получать помощь без личного визита в поликлинику.

«Ростелеком», дочерние компании «РТ Доктис» и «РТ МИС» вместе с региональными министерствами здравоохранения расширили функционал медицинского чат-бота в мессенджере MAX. Теперь жители 24 российских регионов могут не только записаться на приём в поликлинику через MAX, но и получить консультацию врача онлайн, а также дистанционно закрыть больничный лист. Новый цифровой инструмент упрощает доступ к обслуживанию, позволяя сократить количество посещений медицинских учреждений.

Чат-бот доступен круглосуточно и не требует установки дополнительных программ: вопросы со здоровьем решаются в несколько кликов. Для проведения онлайн-консультации с врачом необходимо открыть официальный чат-бот регионального министерства здравоохранения в мессенджере MAX, авторизоваться через Госуслуги (ЕСИА) и забронировать удобное время.

После приёма на Госуслугах и региональном портале медуслуг «К врачу» можно получить протокол консультации, заверенный электронной подписью врача, а также дистанционно закрыть больничный лист, если позволяет состояние пациента и регламент. Тестирование, проведённое «Ростелекомом» и дочерними компаниями, подтвердило надёжную работу всех ключевых этапов, включая авторизацию через Госуслуги (ЕСИА), видеосвязь и корректное закрытие больничного листа.

Сергей Лежнин, генеральный директор «РТ Доктис», рассказал:

«“РТ Доктис” — в числе первых компаний, реализовавших полноценный сценарий телемедицины в мессенджере МАX с помощью мини-приложения, что позволяет пациентам получать консультации врача прямо в мессенджере — без перехода в сторонние сервисы. Это лишь первый этап переноса в МАX нашего большого сервиса сопровождения пациентов. В дальнейшем мы планируем дополнить его дистанционным медицинским наблюдением, инструментами самоменеджмента, школами здоровья и другими программами поддержки пациентов. В результате этого в регионах нашего присутствия МАX станет единым цифровым окном для взаимодействия пациента и врача: с удобной передачей данных и поддержкой своевременных клинических решений. Масштабирование и устойчивость решения обеспечиваются в том числе за счёт партнёрства и интеграций с “РТ МИС”».

Дмитрий Зима, генеральный директор «РТ МИС», сообщил:

«Мы стремимся сделать медицину по-настоящему доступной и убрать лишние барьеры между врачом и пациентом. Новые сценарии в чат-боте позволяют экономить главный ресурс — время. В будущем мы планируем ещё больше расширить наши возможности: добавим функцию подписания документов онлайн, например, согласий на обработку данных или на медицинское вмешательство».

Андрей Прищемихин, директор опорного филиала ПАО «Ростелеком» в ЮФО и СКФО, подчеркнул:

«Пользоваться расширенным функционалом чат-бота на юге пока могут жители Астраханской области, Дагестана и Кабардино-Балкарии. Но работа над сервисом продолжается и в скором времени он упростит жизнь пациентов всех регионов. Медицинские учреждения смогут управлять потоками и уделять больше внимания тем, кому действительно необходим очный приём».

Все официальные чат-боты региональных министерств здравоохранения прошли верификацию. Они отмечены специальным значком, подтверждающим достоверность предоставляемой информации.

О том, что «Ростелеком» открыл цифровой портал для технологических стартапов, можно прочитать здесь.

Фото: пресс-служба «Ростелекома»

Оперативные новости в вашем мобильном: телеграм-канал «РЕГИОН ОНЛАЙН»