В Свердловской области сократилось число жалоб на туроператоров — за 2025 год их стало меньше на четверть. Но почти в каждой проверке всё равно находят нарушения. Всего в Роспотребнадзор поступило 58 обращений — это на 26,6% меньше, чем годом ранее. Чаще всего люди жалуются на отказ вернуть деньги после отмены поездки, плохое качество услуг и изменения условий договора без согласия клиента. Также фиксируют случаи, когда оплаченные услуги вообще не предоставляются. По каждому обращению специалисты давали разъяснения и помогали разобраться с ситуацией. При этом проверки показывают другую картину. Из 19 проверок нарушения нашли в 89,5% случаев — почти у всех проверенных компаний. В итоге ведомство помогло вернуть жителям региона более 1,5 млн рублей. Кроме того, за год провели 97 разъяснений и 73 консультации для туристов.