Более полумиллиона жителей Свердловской области уже общаются с управляющими компаниями через домовые чаты в мессенджере МАКС. Регион стал одним из лидеров по внедрению цифровых решений в сферу ЖКХ, и это не просто удобный сервис, а закреплённая законом обязанность коммунальных организаций. Об этом сообщает департамент государственного жилищного и строительного надзора региона.

Что такое домовые чаты и зачем они нужны

Основная задача внедрения системы — повысить оперативность, удобство и безопасность взаимодействия между жильцами, управляющими компаниями и городскими службами. На сегодняшний день число пользователей домовых чатов в регионе превысило 524 тысячи человек и продолжает устойчиво расти.

По словам директора департамента государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области Алексея Россолова, домовые чаты в МАКС обеспечивают прямой и своевременный обмен информацией между жильцами и управляющими структурами. Это ускоряет обработку обращений и повышает эффективность контроля качества жилищных услуг. Дополнительно жителям доступен чат-бот «Госуслуги Дом», интегрированный прямо в домовые чаты: через него можно передавать показания счётчиков, подавать заявки, получать сведения о недвижимости и подключаться к чату своего дома.

Что требует закон и сколько чатов уже работает

С прошлого года в Жилищном кодексе РФ закреплена обязанность управляющих организаций, ресурсоснабжающих компаний и операторов по обращению с ТКО и капитальному ремонту обеспечивать информационное взаимодействие с жителями посредством ГИС ЖКХ и домовых чатов в МАКС. Правила такого взаимодействия утвердил Минстрой России: они предусматривают круглосуточное размещение контактной информации организаций, данных о перерывах в коммунальных услугах и сведений о ходе капитального ремонта.

В Свердловской области уже функционирует около 22,3 тысячи домовых чатов. Это закладывает фундамент для масштабного внедрения цифровых решений в сфере ЖКХ и отвечает задачам национальных проектов «Инфраструктура для жизни» и «Экономика данных».