«Почта России» внезапно перестала показывать промежуточные статусы посылок, оставив клиентам лишь два уведомления: «принято» и «прибыло». Все этапы сортировки, транзита и перемещений между пунктами исчезли из отслеживания. В компании объяснили это заботой об удобстве пользователей, сообщают профильные источники.

Что изменилось для получателей

Раньше любой клиент мог в реальном времени наблюдать за движением отправления: видеть, на какой стадии сортировки оно находится, через какие транзитные пункты проходит и когда покидает очередной логистический узел. Теперь эта информация недоступна ни на официальном портале «Почты России», ни в сторонних сервисах отслеживания.

Пользователи видят лишь минимум: отправление принято, а затем — оно прибыло в место назначения. Всё, что происходит между этими точками, для клиента теперь скрыто. Нововведение уже вызвало недоумение у тех, кто привык планировать свои дела исходя из маршрута посылки.

Как объяснили в компании

В «Почте России» пояснили, что избыток информации перегружал пользователей, поэтому сервис упростили ради удобства граждан. Иными словами, подробные статусы сочли излишними и отключили их, оставив только ключевые точки. Насколько такой подход действительно отвечает интересам клиентов — покажет время, но первая реакция получателей оказалась далека от благодарной.