Получать положенные скидки на проезд и покупки можно будет с помощью биометрии и мессенджера «Макс». Пилот нового сервиса планируют запустить до конца 2026 года. Об этом сообщил вице-премьер Дмитрий Григоренко на форуме «Цифровые решения», передаёт пресс-служба Правительства России. Бумажные удостоверения сохранят силу. Пользователь сможет сам выбирать способ получения льгот.

Первый вариант сервиса заработал в августе. На «Госуслугах» человек выбирает карту «Мир» и привязывает к ней положенные ему льготы — например, скидки на проезд, в магазинах и других местах. Пилот проходит в трёх регионах: Башкортостане, Ростовской и Тюменской областях.

Следующий этап позволит пользоваться теми же льготами по биометрии и через «Макс». Банковскую карту для этого носить с собой не придётся. Регионы, в которых начнут испытывать новый способ, в сообщении не названы. Наряду с цифровыми вариантами останутся привычные способы получения льгот — по карте жителя или бумажному удостоверению.

Ещё одно направление развития «Госуслуг» — объединение отдельных процедур в «жизненные ситуации». Вместо последовательного оформления разных услуг человеку предлагают решить задачу через одно заявление.

Среди самых востребованных направлений — «Поступление в вуз», которое собрало более 32 млн обращений, и «Выход на пенсию» — почти 15 млн. Всего на портале зарегистрировано более 120 млн человек. Следующим шагом должно стать более активное использование искусственного интеллекта.

«Это позволит сделать их более персонализированными и проактивными», — сказал Григоренко о цифровых сервисах.

Для проверки государственных сервисов запущены 11 лабораторий пользовательского тестирования. Они работают в десяти городах, включая Москву, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород, Красноярск и Владивосток. Обратную связь граждан используют для улучшения услуг.

Отдельный проект готовят для россиян, проживающих за рубежом. На базе «Русского дома» в Ташкенте планируется запустить обслуживание в формате, аналогичном российским МФЦ.