Не так давно три дата-центра «Яндекса» подверглись атакам беспилотников. Удары были нанесены по объектам в Сасово Рязанской области, в Калуге и под Владимиром. Во всех случаях нарушилась инфраструктура центров, которую компания выстраивала годами.

Последствия ощутили как обычные пользователи, так и бизнес. С перебоями работают сервисы самого «Яндекса», портал Фонда президентских грантов, электронный дневник «Моя школа», приложения «Вкусно — и точка», «Магнит Маркет», Lamoda, «Додо Пицца» и другие. 

Особенно остро ситуация отразилась на рекламодателях: кабинет Яндекс.Директа не работает пятый день, но бюджет продолжает тратиться по ранее установленным настройкам. О том, что происходит с рекламными кампаниями и что делать бизнесу, КУ66 поговорил с директором по маркетингу ОН КЛИНИК, членом Гильдии маркетологов Ольгой Горячих.

Что происходит с рекламными кампаниями

Кабинет Директа не работает пятый день, но пока бюджет продолжает тратиться по ранее установленным настройкам. Как только деньги на счету компании в Яндекс.Директе кончатся, рекламная кампания остановится. Сроки восстановления систем Яндексом пока не озвучиваются, — рассказывает Ольга.

Что известно на сегодня:

Кампании продолжают откручиваться — видна открутка как в поиске, так и в РСЯ.

При прослушке становится очевидно, что пока алгоритмы работают корректно, заявки и звонки полностью отражают направленность кампаний, трафик релевантный.

Возможность пополнения официально отсутствует.

Предположительно Метрика работает, но пользовательский интерфейс недоступен.

Важно для медотрасли — фид по врачам работает некорректно.

Предположения: если Метрика всё-таки не работает и события не передаются, в ближайшее время кампании со стратегией, ориентированной на конверсии, остановятся. Критически важно не удалять страницы, так как ссылки поменять в данный момент нельзя.

Что можно сделать

Как говорилось ранее — не удалять страницы, на которые ведёт контекст.

Можно продолжать следить за статистикой в колтрекинге, слушать звонки, смотреть за динамикой лидов.

В случае если появится возможность пополнять баланс, у вас уже будет решение, стоит ли пополнять его до полного открытия интерфейса или нет, так как скорее всего открытие будет поэтапное — сначала билинг, потом откроют кабинет полноценно.

После этого возникнут новые вызовы, так как часть инфраструктуры уничтожена, машинное обучение может испытывать трудности, могут сбиться автостратегии, для автотаргетинга это критично, а он стал обязательным по политике Яндекса. Может сбиться геонастройка — так московские объявления могут начать показываться в регионах.

КУ66 тоже столкнулся с проблемами из-за атак на сервера

Отдельно от рекламной истории — ситуация, с которой столкнулись журналисты КУ66. Они работают с сервисом Pressfeed, где эксперты отвечают на вопросы прессы. Одна из аварий произошла в дата-центре «Яндекса», где обслуживается сайт. Из-за этого Pressfeed был недоступен почти всё воскресенье.

Сейчас платформа снова работает, но восстановлено пока не всё. Редакция КУ66 получила от сервиса официальное разъяснение о том, что доступно, а что ещё нет.

Что сказал сам Яндекс

КУ66 также получил обращение от команды Яндекс 360. В нём компания объяснила, что из-за атак на дата-центры пострадала часть инфраструктуры, которую выстраивали годами. Приоритет сейчас — восстановить полную работу сервисов. Чтобы пользователи могли продолжать работу, доступ к сервисам Яндекс 360 сделают бесплатным до конца октября.

Временно не работают: миграция из внешних сервисов в Яндекс 360, конспект встреч в Телемосте, просмотр части писем в Почте, автозагрузка в Диске, часть файлов в Диске недоступна для просмотра и скачивания, возможность скачать файлы одним архивом, совместное редактирование в Вики, часть функций API. Ответы техподдержки поступают с задержкой.